招聘信息

工作地点: 中国

开始日期: 11 月

团队规模: 小型团队，共 5 人

语言要求: 良好的英语能力，具备德语能力者优先

行业: 能源/公用事业

项目: 为德国客户进行 SAP 系统迁移（从ECC6 到 S/4HANA），及相关的咨询服务

作为 SAP CRM 顾问，您将全程参与到从SAP ECC6升级到S/4HANA 的项目过程中，重点关注采用 SAP IS-U方案的公用事业类公司的专门需求。您将与一个 5 人年富力强型小团队紧密合作，为SAP CRM 系统的成功实施、定制和优化做出贡献。

系统配置与定制化开发：

· 根据公用事业行业的需求，定制SAP CRM系统，包括服务请求管理、合同管理和客户服务等模块。

· 针对客户的特定需求，配置 SAP CRM 服务、互动中心和市场营销等模块。

集成：

· 完成模块集成，将 SAP CRM 与其他模块（如 IS-U）及第三方应用程序集成，确保数据正常对接

· 配置/定义接口，实现客户数据跨系统交换，并支持实时交互管理。

数据迁移与清理：

· 迁移客户数据，从旧系统到新的SAP CRM方案。

· 清理并验证客户数据，确保数据的高质量和准确性。

测试：

· 进行单元测试、集成测试和客户验收测试，以验证系统性能。

· 解决测试过程中发现的问题。

报告与分析：

· 基于客户运营数据，生成分析报告和仪表板，用以分析客户行为、服务绩效和其他关键指标。

· 开发数据分析工具，预测客户需求并同步调整服务内容。

持续优化：

· 提出功能增强或性能升级建议。

· 关注行业趋势和SAP产品新功能，以提升公用事业行业的业务服务水平。

精通以下一种或多种SAP产品和解决方案：

· SAP S/4HANA 客户管理方案 (CM)

· SAP 客户体验(CX) 套件（原SAP C/4HANA）

· SAP 公用事业客户交互方案 (SAP UCE)

· SAP 云平台集成方案 (CPI)，用于任务集成

有以下任意一种 SAP 产品和解决方案的经验者优先：

· SAP IS-U（公用事业行业解决方案）经验

· 熟悉SAP 多渠道基础设施（针对公用事业和公用部门）

· 了解 SAP 分析云 Analytics Cloud (SAC)

• 强大的问题解决能力和具备严谨的工作态度。
• 优秀的沟通和良好的沟通能力。
• 能够在小团队中有效合作。
• 具备强大的分析能力和战略思维。
• 良好的学习能力，对新技术/新领域保持旺盛的好奇心，愿意学习新技术和最佳实践。
• 以英语为工作语言，与团队成员和项目相关方进行直接且有效沟通。
• 具备在敏捷迭代项目环境中快速学习和响应能力。

兴趣的候选人请通过电子邮件将简历和一封简短突出相关经验的求职信信发送提交至 info@fairdigital-solutions.cn 进行申请。